杭州市科学技术协会

3月6日，杭州市质量管理协会组织杭州市部分名优家电企业、老字号企业和部分与市民生活密切相关的公共事业单位，来到西湖区文新街道湖畔社区开展为民服务活动。服务项目有：赠送《质量法规选编》以及有关单位的便民服务措施；质量承诺等资料；接受市民质量咨询；现场修理电话机、修磨张小泉刀剪；真假卷烟识别咨询；宣传用电、用气、用水安全知识；大件家用电器预约上门服务；听取消费者意见和建议等。一天的社区服务，受惠人数达1千多人次，深受社区居民的欢迎。据杭州市质协秘书长张锡宏介绍：这项活动是根据中国质协用户委员会“关于开展2004年全国优质服务月活动”的要求，推进企业在市场竞争中主动关注用户，以诚信质量经营赢得市场和用户，积极开展为用户提供优质服务、为用户解决具体困难，保护用户和消费者的合法利益的行为来提高企业的用户满意度。这样的活动杭州市质协今年还将组织多次。